❌Mes téléchargements échouent constamment
Cela pourrait être dû à plusieurs choses : problème de VPN, problème de réseau, problème de fichier.
VPN : Si vous utilisez un VPN, un proxy, ou si vous avez une extension de navigateur qui bloque les téléchargements, vous pourriez rencontrer ce problème. Nous vous suggérons de désactiver temporairement tout VPN ou proxy, ou d'essayer le téléchargement avec un autre navigateur.
Problème de réseau : si vous essayez de télécharger via Wi-fi, pouvez-vous essayer de télécharger en utilisant Ethernet et/ou 4G/5G par exemple ?
Problème de fichier : certains formats ne sont pas acceptés par l'application. Par exemple, les ".exe" ne sont pas pris en charge car ils pourraient être un vecteur de virus. Plus globalement, si quelque chose semble suspect, nous bloquerons le téléchargement afin de ne pas impacter notre application.
Si le problème persiste après avoir vérifié tout cela (désactivation du VPN, changement de réseau, essai de télécharger d'autres formats de fichiers), n'hésitez pas à nous contacter via le chat de support, que vous pouvez trouver en bas à droite de cette page.
Cette réponse a-t-elle résolu votre question ?