🌡️Comment la bande passante fonctionne dans BIG Digital Download
Chaque fois qu'un de vos clients télécharge un fichier, cela consomme de la bande passante. Chaque plan comprend une quantité définie de bande passante par période de 30 jours. Cet article explique comment elle est mesurée, ce qui se passe lorsque vous atteignez la limite, et comment la facturation fonctionne pour les magasins Enterprise.
Qu'est-ce que la bande passante ?
La bande passante est la quantité totale de données transférées lorsque vos clients téléchargent des fichiers depuis votre boutique.
Pensez-y comme à un tuyau d'eau. Votre plan vous donne un tuyau d'une certaine taille. Chaque téléchargement pousse de l'eau à travers ce tuyau. Lorsque le tuyau est plein, les téléchargements s'arrêtent. Si vous êtes sur le plan Entreprise, vous continuez et payez pour le flux supplémentaire.
La bande passante n'est pas la même chose que le stockage. Le stockage est l'espace que vos fichiers occupent sur nos serveurs. La bande passante est la quantité de données qui se déplace lorsque les clients téléchargent réellement ces fichiers.
Exemple pratique :
Vous vendez un cours numérique composé de 5 fichiers, chacun de 200 Mo. Total : 1 Go par client. Si 50 clients téléchargent le cours complet en 30 jours, cela représente 50 Go de bande passante consommée, peu importe combien d'espace de stockage les fichiers utilisent.
Allocation de bande passante par plan
| Plan | Prix | Bande passante incluse |
|---|---|---|
| Régulier | Gratuit | 500 Mo / 30 jours |
| Démarrage | 9,99 $/mois | 50 Go / 30 jours |
| Pro | 19,99 $/mois | 500 Go / 30 jours |
| Croissance | 49,99 $/mois | 1 To / 30 jours |
| Entreprise | 99,99 $/mois | Personnalisé (convenu avec Penida) |
Tous les limites sont mesurées sur une fenêtre glissante de 30 jours (pas un réinitialisation de mois calendaire). Plus d'informations ci-dessous.
Comment fonctionne la fenêtre glissante de 30 jours
La plupart des gens s'attendent à ce que la bande passante se réinitialise le 1er de chaque mois, comme un plan téléphonique. Le nôtre fonctionne différemment, et il vaut la peine de comprendre cela pour ne pas être pris au dépourvu.
Chaque jour, l'application regarde exactement 30 jours en arrière et additionne toute la bande passante consommée dans cette fenêtre.
Ce chiffre est votre utilisation actuelle. Il est toujours en mouvement, toujours en recalcul.
Ce que cela signifie en pratique :
Imaginez que vous ayez organisé une grande vente le 1er mai et que vos clients aient téléchargé 400 Go ce jour-là. Le 1er juin (31 jours plus tard), ces 400 Go sortent complètement de la fenêtre. Votre bande passante disponible remonte automatiquement, sans que vous n'ayez rien à faire.
C'est en fait mieux qu'une réinitialisation fixe : vous ne subissez pas un arrêt brutal le 1er du mois. L'utilisation se lisse au fil du temps.
Que se passe-t-il lorsque vous atteignez la limite
Sur les plans Régulier, Démarrage, Pro et Croissance
Les téléchargements sont temporairement bloqués jusqu'à ce que votre total glissant de 30 jours redescende en dessous de la limite de votre plan.
Vos clients ne pourront pas télécharger de fichiers pendant ce temps. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué. L'accès est simplement mis en pause.
Il y a deux façons de restaurer l'accès :
- Attendre. Au fur et à mesure que l'utilisation plus ancienne sort de la fenêtre de 30 jours, votre total diminuera et les téléchargements seront réactivés automatiquement.
- Passer à un plan supérieur immédiatement.
Exemple pratique :
Vous êtes sur le plan Pro (500 Go/30 jours). Vous avez lancé un produit le 10 mai et vendu 300 exemplaires d'un fichier de 2 Go. Cela fait 600 Go, 100 Go au-dessus de votre limite. Les téléchargements sont maintenant bloqués.
Le 9 juin (30 jours après le 10 mai), ce pic commence à sortir de la fenêtre. D'ici le 11 juin, votre total est de nouveau sous 500 Go, et les téléchargements se réactivent automatiquement. Aucune action nécessaire de votre part.
Avertissement
Vos clients verront une erreur de téléchargement pendant que l'accès est bloqué. Si vous attendez un lancement à fort volume, passez à un plan supérieur à l'avance pour éviter toute interruption.
Sur le plan Entreprise
Les téléchargements ne sont jamais bloqués. Vous pouvez dépasser votre bande passante incluse et l'utilisation supplémentaire est facturée à 0,023 $ par Go supplémentaire, facturé automatiquement via Shopify.
Exemple pratique :
Vous êtes sur Entreprise et avez consommé 1 100 Go au cours des 30 derniers jours. Votre plan inclut 1 000 Go. Utilisation supplémentaire : 100 Go. Frais supplémentaires : 100 × 0,023 $ = 2,30 $, facturé via Shopify.
Le dépassement est marqué comme facturable le même jour où il se produit. Cela empêche qu'il soit compté à nouveau les jours suivants. Shopify peut traiter la facturation ce jour-là ou dans les jours suivants en fonction de leur cycle de facturation.
Comment surveiller votre bande passante
Vous n'avez pas à attendre que les téléchargements soient bloqués pour vérifier votre utilisation.
Étape 1 - Ouvrir l'application
Connectez-vous à votre Admin Shopify et allez dans Applications → BIG Digital Download.
Étape 2 - Aller au tableau de bord
À l'intérieur de l'application, cliquez sur Tableau de bord. Votre consommation actuelle de bande passante pour la fenêtre glissante de 30 jours y est affichée.
Vérifiez votre tableau de bord avant de lancer une vente ou d'envoyer un e-mail promotionnel. Un pic de commandes signifie un pic de téléchargements. Planifiez en conséquence.
Notes importantes
Avertissement
La bande passante consommée par les re-téléchargements compte pour votre limite tout comme les téléchargements initiaux. Si un client télécharge le même fichier 10 fois, cela représente 10 fois la taille du fichier en bande passante. Utilisez le paramètre de limite de téléchargement dans l'application pour limiter le nombre de fois qu'un client peut télécharger un fichier.
Il n'y a pas de date de réinitialisation fixe. La fenêtre de 30 jours avance chaque jour. Même si vous êtes actuellement bloqué, l'utilisation d'il y a 30 jours commencera à disparaître, et votre bande passante disponible se rétablira, sans que vous n'ayez rien à faire.
Meilleures pratiques
Définissez une limite de téléchargement pour chaque produit. Allez dans les paramètres de chaque produit et limitez les téléchargements à 3–5 par client. La plupart des acheteurs légitimes téléchargent un fichier une ou deux fois. Sans limite, un seul client qui re-télécharge un fichier de 1 Go 20 fois vous coûte 20 Go de bande passante, invisible jusqu'à ce que cela s'accumule.
Vérifiez votre tableau de bord avant les grandes promotions. Si vous prévoyez une vente flash ou un envoi d'e-mails, consultez d'abord votre utilisation actuelle. Si vous êtes déjà à 70–80 % de votre limite, envisagez de mettre à niveau votre plan pour cette période. La mise à niveau prend effet immédiatement et vous pouvez redescendre une fois le pic passé.
Utilisez le plan Croissance si vous vendez de gros fichiers à des acheteurs fréquents. Le passage de Pro (500 Go) à Croissance (1 To) double votre marge de manœuvre et est le bon choix si vous vendez régulièrement des cours vidéo, des packs d'actifs haute résolution ou des logiciels. Les plans Starter et Pro sont conçus pour des catalogues plus légers.
Mettez à niveau vers l'Enterprise uniquement si vous dépassez régulièrement 1 To. Le plan Enterprise est conçu pour les magasins à fort volume (pensez aux places de marché, aux agences distribuant à des clients, ou aux magasins avec des milliers d'acheteurs actifs par mois). Si vous atteignez 1 To une fois lors d'un lancement, une mise à niveau temporaire suivie d'une rétrogradation est une stratégie valide.
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